精準宣貫二次供水新規，南陽水務集團進小區打通服務“最後一厘米” 2026-04-01
《南陽市城市居民二次供水管理辦法》（以下簡稱《辦法》）於4月1日正式施行。為推動政策精準落地，切實解決不同條件居民小區二次供水管理難題，讓群眾享受到專業、安全的供水服務，3月31日，北控南陽水務集團總經理助理王遼、楊嶽帶領公司二次供水管理部、營銷二部等相關部門工作人員，深入碧桂園南陽首府、七裏香溪兩個小區，開展二次供水新規宣貫活動，麵對麵解答居民及物業關心的接管服務問題。
此次宣貫堅持“分類施策、精準服務”原則，針對不同小區實際情況開展針對性解讀，確保新規宣傳入腦入心。在已實現分表到戶的碧桂園南陽首府小區，工作人員重點圍繞二次供水設施移交流程及後期運維管理開展解讀，詳細講解了“提出意向—現狀認定—設施改造—簽訂協議—實施移交”的全流程規範，並明確了移交後的責任劃分。
“移交後，設施運行維護和更新費用將計入企業運營成本，通過水價彌補，不再向居民另行收費。”工作人員介紹，儲水設施將每半年開展一次清洗消毒，水質檢測結果及時公示，直接接觸供水設施的工作人員均持健康證上崗，全力保障居民用水安全。同時，工作人員特別解讀了用電利好政策：按照國家及河南省相關規定，二次供水設施運行電價執行居民生活用電價格，這一最低檔電價將大幅減輕業主公攤電費負擔，目前泵房用電仍按原渠道由產權人承擔，通常包含在物業費或公攤電費中。
“移交後，我們負責從泵房到居民水表的全部設施維護，居民用水隻管擰開水龍頭，剩下的交給我們。”南陽水務集團總經理助理楊嶽在現場向居民作出鄭重承諾，讓在場居民吃下“定心丸”。
與碧桂園南陽首府小區不同，七裏香溪小區尚未實現分表到戶，工作人員將宣貫重點放在二次供水設施改造相關內容上。據介紹，既有二次供水設施不符合《辦法》規定的，由產權人或管理人負責改造，且改造需同步統籌安排戶表改造，實現一戶一表。針對居民關心的改造資金問題，工作人員現場介紹了多元化籌措路徑：列入政府支持改造計劃的項目，改造資金可由政府、產權人和供水企業三方合理分擔；符合條件的小區，還可申請使用住宅專項維修資金，切實減輕居民負擔。
宣貫現場，居民和物業代表踴躍提問，工作人員逐一耐心答疑解惑。“我們小區想移交二次供水設施，具體找誰、需要什麼手續？”“改造要花多少錢，什麼時候能輪到我們小區？”麵對群眾關切，工作人員一一回應，明確移交申請主體、所需材料及辦理時限，詳細解讀資金分擔機製，讓居民對新規細節和自身權益有了清晰認知。
南陽水務集團總經理助理王遼表示，作為城市公共供水企業，集團將嚴格履行《辦法》賦予的職責，對符合條件的二次供水設施“應接盡接”；對暫不符合條件的，將積極配合主管部門和產權人做好改造指導與服務，逐步實現二次供水設施專業化、規範化管理。
下一步，北控南陽水務集團將建立二次供水接管服務綠色通道，持續開展“進小區、進物業、進家庭”新規宣傳活動，不斷優化服務流程、提升服務質量，從“源頭”到“龍頭”全方位保障居民水壓穩、水量足、水質優，切實把惠民政策落到實處，增強群眾用水幸福感和安全感。
