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【南部大区】贵港北控水务用水报装服务窗口获贵港市政务服务中心“红旗窗口”称号 2021-02-08
日前，广西贵港市政务服务中心召开2020年第四季度贵港市政务服务中心窗口工作总结会议，会议对2020年第四季度政务中心各个窗口工作运行情况进行通报和表彰，其中贵港北控水务报装服务窗口荣获“红旗窗口”称号，报装窗口工作人员罗莉荣获“服务之星”称号。
贵港北控水务公司自进驻市政务中心以来，不断提高窗口服务质量，通过减材料、压时间、优流程，打造“高质量供水服务品牌”，进一步推进营商环境窗口一站式服务，实现“让数据多跑路，客户少跑腿”的宗旨。目前政务中心北控水务报装窗口已实现的业务包括：一是实现便捷报装，用户可零材料、刷脸报装，通过电话、微信、广西政务平台、线下窗口等方式进行报装。为确保一次见面完成通水，用户只需提出报装需求，窗口报装人员进行全部流程跟踪；二是实现全流程委托代办报装，报装用水项目涉及到行政审批的，由窗口工作人员可直接通过智慧政务平台发起行政审批；三是实现信息同步业务办理，用户办理工程报建时可通过工改系统同步推送用水报装信息和需求至报装窗口，用户办理不动产过户时,报装窗口可接收不动产推送信息同步办理用水过户；四是实现长期跟踪服务及满意度调查，营商环境用户完成报装通水后报装窗口工作人员会即时对用户进行电话回访，收集用户反馈意见，与用户保持畅通联系。
公司服务窗口定期开展“用户回访”活动，面对面与用户沟通，在回访过程中温馨告知用户如在用水方面有疑问的可咨询报装窗口人员，工作人员会即时为其答疑解惑并解决问题，回访中用户满意度高达100%。2020年，营业部报装窗口先后获贵港市港城街道社区居委会赠送“心系百姓、服务社区”致谢锦旗，获贵港市义乌小商品城赠送“一心为企办实事，全力营商保供水”致谢锦旗，企业品牌影响力持续提升。此外，贵港北控水务公司负责的华南义务小商品城供水管建设项目获得用户一致好评，并获广西电视台等媒体对该项目竣工通水进行了专题采访报道。
贵港北控水务公司自进驻市政务中心以来，不断提高窗口服务质量，通过减材料、压时间、优流程，打造“高质量供水服务品牌”，进一步推进营商环境窗口一站式服务，实现“让数据多跑路，客户少跑腿”的宗旨。目前政务中心北控水务报装窗口已实现的业务包括：一是实现便捷报装，用户可零材料、刷脸报装，通过电话、微信、广西政务平台、线下窗口等方式进行报装。为确保一次见面完成通水，用户只需提出报装需求，窗口报装人员进行全部流程跟踪；二是实现全流程委托代办报装，报装用水项目涉及到行政审批的，由窗口工作人员可直接通过智慧政务平台发起行政审批；三是实现信息同步业务办理，用户办理工程报建时可通过工改系统同步推送用水报装信息和需求至报装窗口，用户办理不动产过户时,报装窗口可接收不动产推送信息同步办理用水过户；四是实现长期跟踪服务及满意度调查，营商环境用户完成报装通水后报装窗口工作人员会即时对用户进行电话回访，收集用户反馈意见，与用户保持畅通联系。
公司服务窗口定期开展“用户回访”活动，面对面与用户沟通，在回访过程中温馨告知用户如在用水方面有疑问的可咨询报装窗口人员，工作人员会即时为其答疑解惑并解决问题，回访中用户满意度高达100%。2020年，营业部报装窗口先后获贵港市港城街道社区居委会赠送“心系百姓、服务社区”致谢锦旗，获贵港市义乌小商品城赠送“一心为企办实事，全力营商保供水”致谢锦旗，企业品牌影响力持续提升。此外，贵港北控水务公司负责的华南义务小商品城供水管建设项目获得用户一致好评，并获广西电视台等媒体对该项目竣工通水进行了专题采访报道。
