精准宣贯二次供水新规，南阳水务集团进小区打通服务“最后一厘米” 2026-04-01
《南阳市城市居民二次供水管理办法》（以下简称《办法》）于4月1日正式施行。为推动政策精准落地，切实解决不同条件居民小区二次供水管理难题，让群众享受到专业、安全的供水服务，3月31日，北控南阳水务集团总经理助理王辽、杨岳带领公司二次供水管理部、营销二部等相关部门工作人员，深入碧桂园南阳首府、七里香溪两个小区，开展二次供水新规宣贯活动，面对面解答居民及物业关心的接管服务问题。
此次宣贯坚持“分类施策、精准服务”原则，针对不同小区实际情况开展针对性解读，确保新规宣传入脑入心。在已实现分表到户的碧桂园南阳首府小区，工作人员重点围绕二次供水设施移交流程及后期运维管理开展解读，详细讲解了“提出意向—现状认定—设施改造—签订协议—实施移交”的全流程规范，并明确了移交后的责任划分。
“移交后，设施运行维护和更新费用将计入企业运营成本，通过水价弥补，不再向居民另行收费。”工作人员介绍，储水设施将每半年开展一次清洗消毒，水质检测结果及时公示，直接接触供水设施的工作人员均持健康证上岗，全力保障居民用水安全。同时，工作人员特别解读了用电利好政策：按照国家及河南省相关规定，二次供水设施运行电价执行居民生活用电价格，这一最低档电价将大幅减轻业主公摊电费负担，目前泵房用电仍按原渠道由产权人承担，通常包含在物业费或公摊电费中。
“移交后，我们负责从泵房到居民水表的全部设施维护，居民用水只管拧开水龙头，剩下的交给我们。”南阳水务集团总经理助理杨岳在现场向居民作出郑重承诺，让在场居民吃下“定心丸”。
与碧桂园南阳首府小区不同，七里香溪小区尚未实现分表到户，工作人员将宣贯重点放在二次供水设施改造相关内容上。据介绍，既有二次供水设施不符合《办法》规定的，由产权人或管理人负责改造，且改造需同步统筹安排户表改造，实现一户一表。针对居民关心的改造资金问题，工作人员现场介绍了多元化筹措路径：列入政府支持改造计划的项目，改造资金可由政府、产权人和供水企业三方合理分担；符合条件的小区，还可申请使用住宅专项维修资金，切实减轻居民负担。
宣贯现场，居民和物业代表踊跃提问，工作人员逐一耐心答疑解惑。“我们小区想移交二次供水设施，具体找谁、需要什么手续？”“改造要花多少钱，什么时候能轮到我们小区？”面对群众关切，工作人员一一回应，明确移交申请主体、所需材料及办理时限，详细解读资金分担机制，让居民对新规细节和自身权益有了清晰认知。
南阳水务集团总经理助理王辽表示，作为城市公共供水企业，集团将严格履行《办法》赋予的职责，对符合条件的二次供水设施“应接尽接”；对暂不符合条件的，将积极配合主管部门和产权人做好改造指导与服务，逐步实现二次供水设施专业化、规范化管理。
下一步，北控南阳水务集团将建立二次供水接管服务绿色通道，持续开展“进小区、进物业、进家庭”新规宣传活动，不断优化服务流程、提升服务质量，从“源头”到“龙头”全方位保障居民水压稳、水量足、水质优，切实把惠民政策落到实处，增强群众用水幸福感和安全感。
